Pedidos
¿Modificar o cancelar mi pedido?
Estimado cliente, Agradecemos tu preferencia y confianza al elegir nuestros servicios.
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que te informamos sobre nuestra política de modificaciones, cancelaciones y devoluciones.
1. Modificaciones y Cancelaciones: Una vez hayas finalizado tu pedido, este quedará registrado y procesado en nuestro sistema. Desde ese momento, no será posible realizar modificaciones o cancelaciones directamente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, por lo que te ofrecemos la oportunidad de gestionar cambios o cancelaciones, siempre y cuando el producto no haya sido procesado en nuestro almacén.
2. Para solicitar una modificación o cancelación, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible aquí. Nuestro equipo se encargará de verificar el estado del pedido y, si es posible, atenderá su solicitud.
3. Pedido Completado: Una vez que el pedido ha sido procesado y completado en nuestro almacén, ya no será posible realizar cambios en los productos seleccionados.
Estado de mi pedido
Estamos emocionados de informarte que tu pedido está en camino. En cuanto salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con todos los detalles, incluido el número de seguimiento. Así podrás realizar el tracking hasta que llegue a tus manos.
Hemos desarrollado un sistema para que puedas ver en tiempo real el estado de tu pedido accediendo aquí
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, y estamos aquí para responder a cualquier consulta que puedas tener. Si surge alguna pregunta, no dudes en contactarnos
Solicitud de factura
En nuestra política de apoyo a la sostenibilidad, los paquetes enviados no incluyen la factura impresa. Sin embargo, te brindamos la opción de obtenerla fácilmente. Para acceder a la factura de cualquiera de tus pedidos en formato PDF, simplemente dirígete a tu cuenta de cliente y accede a tu área de pedidos. Desde allí, podrás descargar la factura cuando lo desees.
Es esencial que, al realizar tu pedido, proporciones los datos de facturación de manera correcta, ya que una vez que la factura ha sido emitida, no es posible realizar modificaciones. Para garantizar que apareció el CIF-NIE en tu factura, asegúrate de registrarte o ajustar la configuración de tu perfil de "Particular" a "Empresa".
Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra fluida y transparente, y la gestión de facturas es parte de este compromiso. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Pedido mínimo
No tenemos pedido mínimo.
Para conocer toda la información sobre envíos puedes consultarlo aquí: