Términos y condiciones

A continuación se presentan los términos y condiciones que regirán la compra de productos y servicios a través del sitio web https://www.efficientsciencegroup.com/ propiedad de Black Fenix S.L (en adelante el prestador). Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario confirma que ha leído y comprendido lo expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para comprar este tipo de productos o servicios, y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Se recomienda que los compradores sean mayores de 18 años. Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.efficientsciencegroup.com/. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

En Efficientsciencegroup.com, la confianza es clave en la relación tienda-usuario. Por esta razón, además de ofrecer productos de alta calidad al mejor precio, se brinda información que aporte valor, gratuita y objetiva para ayudar a los compradores a tomar decisiones informadas

Efficientsciencegroup.com pertenece a un grupo con más de una década de experiencia en el servicio al cliente, caracterizada por la constante búsqueda de la excelencia, y ofrece la mejor selección de productos de nutrición deportiva y alimentación saludable del mercado, independientemente de la disciplina deportiva u objetivo del comprador

 

Además, se dispone de productos sin gluten y sin lactosa para aquellos que requieran una dieta y suplementación perfectas

 

Proceso de compra

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Revisión de los datos de facturación.
2. Revisión de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

 

Promociones

En nuestra tienda en línea, ofrecemos una gran variedad de productos en liquidación, promoción y oferta. Cada producto en liquidación o promoción estará acompañado de información detallada, como el periodo de vigencia, características y condiciones de la oferta. Los precios rebajados se mostrarán claramente, indicando el descuento o el precio neto junto al precio habitual, sin superponerlos.

Entregas

La entrega de los productos adquiridos se realizará según la forma seleccionada por el usuario entre las opciones facilitadas. El envío de los productos adquiridos solo se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y este haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento, no se entenderá realizada la compra, excepto en los casos en que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos, se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra. La entrega del producto se entenderá realizada en el momento indicado en el albarán de entrega. Si desea más información sobre las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado "gastos de envío".

Devoluciones

Tipo 1: Cancelación

Una vez que el pedido ha sido confirmado, no es posible modificarlo o cancelarlo. Sin embargo, en algunos casos, a través del departamento de atención al cliente, se pueden hacer modificaciones o cancelaciones si el producto aún no ha sido procesado (es decir, si aún no ha salido de las instalaciones logísticas hacia su destino) 

 

Tipo 2: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en Efficientsciencegroup.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se indique la intención de devolver el producto dentro de un plazo de 14 días naturales después de su recepción y que se cumplan con las condiciones establecidas

 

Requisitos para devoluciones por desistimiento:

 

• Para el envío de vuelta, se debe utilizar la misma caja de cartón con la que se recibió el producto, o en su defecto, una caja protectora para asegurarse de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes
  
• Los productos a devolver deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se entregaron, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios
  
• No se tramitarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en liquidación
• Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, se procederá a restituir la cantidad económica abonada por el producto o productos devueltos. La solicitud de devolución debe ser presentada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción. El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario

Pasos a seguir:

• Contactar con Efficient Group a través del formulario de devolución para facilitar todos los datos del producto
  
• Preparar el paquete para la devolución según se indica en los requisitos
  

Lo que Efficient Group hará:

• Al recibir los productos, se examinarán y se comunicará si se tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas por el/los productos comprados
  
• Se reintegrará al consumidor el importe del producto o productos devueltos
  
• El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra
  

Tipo 3: Devoluciones por producto dañado

Si el cliente considera que en el momento de la entrega del producto no se ajusta al mismo estipulado en el contrato o que está defectuoso, puede reclamarlo dentro de un plazo de 14 días después de su recepción siguiendo los pasos que se definen a continuación:

Pasos a seguir:

 

• Fotografiar el producto para que Efficient Group pueda ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto
  
• Contactar con Efficient Group a través del formulario de devolución para facilitar todos los datos del producto
  

Lo que Efficient Group hará:

• Una vez recibido el producto, se examinará detenidamente y, dentro de un plazo razonable, se pondrán en contacto para indicar si se acepta la devolución o reposición del mismo. Se puede ofertar cambio, devolución o sustitución del mismo y se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se envíe un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución
  
• En el caso de proceder la devolución y que no dispongan de stock de tal producto, se procederá a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a Efficientsciencegroup.com

En resumen, Efficient Group permite la cancelación o modificación de un pedido siempre y cuando el producto no haya sido procesado. Si el producto ya ha sido procesado, el cliente deberá asumir los costes de transporte ocasionados por la cancelación. Todos los productos adquiridos en Efficientsciencegroup.com pueden ser devueltos y reembolsados dentro de un plazo de 14 días naturales después de su recepción, siempre que cumplan con las condiciones establecidas. En caso de devolución por desistimiento, los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario. Si el producto está defectuoso, se puede reclamar dentro de un plazo de 14 días después de su recepción y Efficient Group se encargará de examinar el producto y proceder a la devolución o reposición del mismo.

Información general

A continuación se presentan los términos y condiciones para los pedidos realizados a través del sitio web https://www.efficientsciencegroup.com/. Los productos se pueden vender en toda España, incluyendo Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares.

Si se requiere envío fuera de España, se debe consultar la disponibilidad. La moneda utilizada será el euro.

Los precios indicados para cada producto incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en euros. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán automáticamente durante el proceso de compra, incluyendo los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio.

El cliente debe tener en cuenta que la valoración económica de algunos productos puede variar en tiempo real, pero siempre se comunicará previamente.

Una vez que se realice el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario registrado. La factura de la compra estará disponible para consultar o descargar en la cuenta de cliente Efficient Group al día siguiente de la compra. En la caja de envío de producto no se incluye factura ni albarán para contribuir con la reducción del impacto medioambiental.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte del prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Si alguno de los productos contenidos en el pedido no está disponible en el momento de tramitar el pedido, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega y se le dará la opción de optar por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto, se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago o con el que se llegue a un acuerdo con el cliente si es de su preferencia que se le devuelva mediante otro medio de pago.

En caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, puede contactar con el departamento de atención al cliente para confirmar stocks y previsiones de entrega. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del formulario de contacto o consultar el estado del pedido a través de la cuenta abierta en la página web.

 

Tipos de pago y condiciones

Sólo tendrás que seguir las indicaciones a la hora de realizar la compra, sencillo y práctico en apenas unos clicks.

Las formas de pago son 100% seguras, están disponibles las siguientes:

• Shop pay
• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum
• Paypal
• Amazon pay
• Compra ahora y paga en 3 cuotas 0% interés con Klarna.

 

Shop pay:

Shop Pay es una plataforma de pago que ofrece varios beneficios tanto para los clientes como para los comerciantes. A continuación, se presentan algunos de los beneficios de pagar con Shop Pay:

• Experiencia de pago rápida y sencilla: Cuando un cliente va a pagar su compra y ya ha indicado la información de envío y facturación, así como los datos de la tarjeta de crédito, puede guardar la información para futuras compras. Esto hace que el proceso de pago sea más rápido y sencillo en el futuro
  
• División de pagos: Shop Pay ofrece la opción de dividir el pago en sencillos pagos quincenales o mensuales, lo que puede ser beneficioso para aquellos clientes que no pueden pagar todo el monto de la compra de una sola vez
• Seguridad: Shop Pay utiliza medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, como el cifrado de datos y la verificación de identidad

Tarjeta de crédito: 

Efficient Group ofrece una forma de pago que no tiene comisiones y se hace efectiva de forma inmediata, lo que permite que el pedido sea tramitado a la mayor brevedad

Además, Efficient Group cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recogidos durante el proceso de pago son cifrados y contrastados con la entidad bancaria, lo que garantiza la seguridad de las comunicaciones por medio del certificado SSL.

Efficient Group cumple con la normativa PCI/DSS en el manejo de transacciones y test anti-intrusivos. También procesan transacciones 3D secure y otros sistemas de seguridad antifraude.

 

Bizum:

Bizum es una plataforma de pago móvil que ofrece varios beneficios tanto para los clientes como para los comerciantes. A continuación, se presentan algunos de los beneficios de pagar con Bizum:

• Rapidez y comodidad: Bizum permite realizar pagos de forma rápida y sencilla a través del móvil, sin necesidad de llevar efectivo o tarjetas de crédito encima
  
• Seguridad: Bizum utiliza medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, como la verificación de identidad y la encriptación de datos
  
• Amplia aceptación: Bizum es una plataforma de pago ampliamente aceptada en España, lo que significa que los clientes pueden utilizarla en una gran cantidad de comercios
  
• División de pagos: Bizum permite dividir el pago en varias partes, lo que puede ser beneficioso para aquellos clientes que no pueden pagar todo el monto de la compra de una sola vez
  
• Sin comisiones: Bizum no cobra comisiones por realizar pagos, lo que significa que los clientes no tienen que preocuparse por costos adicionales

Paypal:

PayPal es una plataforma de pago en línea que ofrece varios beneficios tanto para los clientes como para los comerciantes. A continuación, se presentan algunos de los beneficios de pagar con PayPal:

• Seguridad: PayPal ofrece seguridad de primera y protección para las compras de los clientes. Además, la plataforma utiliza medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, como la verificación de identidad y la encriptación de datos
• Comodidad: Pagar con PayPal es rápido y sencillo, ya que solo se necesita ingresar el correo electrónico y la contraseña de la cuenta. Además, PayPal permite asociar medios de pago como tarjetas o cuentas bancarias, lo que hace que el proceso de pago sea aún más cómodo
• Amplia aceptación: PayPal es una plataforma de pago ampliamente aceptada en todo el mundo, lo que significa que los clientes pueden utilizarla en una gran cantidad de comercios
  
• Flexibilidad: PayPal permite pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, incluso si no se tiene una cuenta de PayPal. Además, PayPal ofrece la opción de dividir el pago en varias partes, lo que puede ser beneficioso para aquellos clientes que no pueden pagar todo el monto de la compra de una sola vez
• Sin comisiones: PayPal no cobra comisiones por realizar pagos, lo que significa que los clientes no tienen que preocuparse por costos adicionales

Amazon pay:

Amazon Pay es una plataforma de pago en línea que permite a los clientes utilizar sus métodos de pago guardados para realizar compras en línea. A continuación, se presentan algunos de los beneficios de pagar con Amazon Pay:

• Comodidad: Amazon Pay permite a los clientes utilizar sus métodos de pago guardados para realizar compras en línea, lo que hace que el proceso de pago sea más rápido y sencillo
  
• Seguridad: Amazon Pay utiliza medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, como la verificación de identidad y la encriptación de datos
  
• Amplia aceptación: Amazon Pay es una plataforma de pago ampliamente aceptada en todo el mundo, lo que significa que los clientes pueden utilizarla en una gran cantidad de comercios
  
• Sin comisiones: Amazon Pay no cobra comisiones por realizar pagos, lo que significa que los clientes no tienen que preocuparse por costos adicionales
  
• Protección al comprador: Amazon Pay ofrece protección al comprador, lo que significa que los clientes pueden estar seguros de que su compra está protegida

Klarna, paga en 3 cómodos plazos sin intereses:

Klarna es una plataforma de pago que ofrece varios beneficios tanto para los clientes como para los comerciantes. A continuación, se presentan algunos de los beneficios:

• Flexibilidad: Klarna permite a los clientes comprar ahora y pagar después, lo que significa que pueden obtener pequeños préstamos en la caja para compras tanto en línea como en tiendas a través de la aplicación móvil de Klarna. Además, ofrece la opción de dividir el pago en varias partes, lo que puede ser beneficioso para aquellos clientes que no pueden pagar todo el monto de la compra de una sola vez
• Comodidad: Pagar con Klarna es rápido y sencillo, ya que solo se necesita ingresar la información de la tarjeta de crédito o débito
  Además, permite a los clientes gestionar las compras y consultar sus pedidos en la aplicación de Klarna
  
• Seguridad: Klarna utiliza medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, como la verificación de identidad y la encriptación de datos
  
• Amplia aceptación: Klarna es una plataforma de pago ampliamente aceptada en casi 20 países y lo utilizan aproximadamente 90 millones de compradores
  
• Sin intereses: Klarna no cobra intereses por realizar pagos, lo que significa que los clientes no tienen que preocuparse por costos adicionales

 

Garantías aplicables

Los productos ofertados son originales de la marca y cuentan con un certificado de garantía de fábrica. Además, tienen una garantía de fábrica de dos años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega. En caso de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Es importante tener en cuenta que la garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Ley aplicable

En cuanto a la ley aplicable y jurisdicción, estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. En caso de controversias que pudieran suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, se acuerda someterlas a los Juzgados y Tribunales correspondientes según el domicilio del usuario.

Asimismo, se podrán someter los conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

Cualquier persona física con edad mínima de 18 años que cree una cuenta de cliente, estará bajo el compromiso de que toda la información relativa a su identificación y demás datos necesarios para la realización y el procesamiento del pedido sean verdaderos, completos y estén actualizados.

Para todos los efectos, el prestador considera que una persona colectiva se identifica e individualiza por la conexión entre su designación social, la sede social y el número de identificación de persona colectiva indicada en el momento de la creación de dicha cuenta de cliente.

 

LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

Black Fenix SL, responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Black Fenix SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de Black Fenix SL

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Nombre comercial: EFFICIENT GROUP
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NIF: B13924220
Domicilio social: Calle santa teresa de jesús n3, CP: 11010, Cádiz.
Teléfono: 604247628
E-mail: efficientgroupteam@gmail.com
Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 2495, Folio 71, Sección, Hoja CA-62862, Inscripción 1

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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